Nono-ina o Tupe poo le faatauina o oloa aitalafu: Ia e iloa au aia-tatau

Afai ete nono-ina se tupe pe faatau aitalafu ni oloa i le aso 6 o Iuni 2015 pe a te‘a foi lea aso e manaomia lou iloaina e uiga i le Tulafono o Konekalate mo Aitalafu ma Tulaga Tautupe o i Latou e Faaaogaina. (Credit Contracts and Consumer Finance Act).

View as PDF3O lenei pepa e tuuina atu ai ia oe se vaaiga atoa o tulafono e tatau ona mulimuli ai le tagata o loo aitalafu mai ai au tupe i konekalate o aitalafu a i latou o faaaogaina ua faia nei i le aso 6 o Iuni 2015. Mo faamatalaga e uiga i tulafono e faaaoga i konekalate o aitalafu a i latou e faaaogaina ia ua faia i le aso 6 o Iuni 2015, faitau a matou pepa moni o faafesuiaʻia pe faapefea i suiga o le tulafono o aitalafu a e faaaogaina ona faaaoga i konekalate na ua i ai ile taimi nei: www.comcom.govt.nz.

O le a le Konekalate Aitalafu ma le Tulafono o Tupe o Latou e Faaaogaina?

O le Konekalate Aitalafu ma le Tulafono 2003 o Tupe a Latou e Faaaogaina (CCCF Act) o se tulafono e fesoasoani e puipui ai oe pe a ua e nonōina mai tupe. O le uiga o nei tulafono, ete maua mai ai faamatalaga aogā e fesoasoani ia oe ete alu ma vaavaai solo mo se aitalafu e pito sili ona lelei, ia e malamalama lelei i le mea lea o le a e malie i ai ma e iloa ai pea le tulaga ua i ai au aitalafu.

Afai e i ai sau mokesi, faaaoga le pepa aitalafu poo le pepa faleoloa, fai sau nonōga tupe tau oe lava ia poo le tinooi tupe poo le faatulaga o se talaga tupe faaova mai, poo le faatau oloa poo auaunaga aitalafu mai, masalo ua uma ona fai sau konekalate aitalafu a tagata e faaaogaina. O lona uiga la, e i ai au aiātatau i lalo o le Tulafono a le CCCF.

O mea ete manatu e mafai ona maua mai i le tagata lea e nono- mai ai tupe

E manaomia e le tagata lea e nonō mai ai le tupe ia faamalieina tulaga nei faapenei:

  • o le tupe lea ua nonōina mai ia faamalieina ai ou manaoga ma ou faanaunauga; ma
  • ia mafai ona e toe totogiina e aunoa ma lou matuā tigainaaai i tulaga faigata.

O le a le uiga o le “matua- tigaina ai i tulaga faigata”?

E manao le tagata lea e aumai ai tupe ia foliga mai e mafai ona e toe totogiina mai le tupe e aunoa ma se faigata a o e totogiina isi mea e tatau ai ma isi au mea tautupe e tatau lava ona fai. E manaomia foi e le tagata lea e aumai ai lau tupe ia siaki pe ete mafai ona faia lenei mea e aunoa ma lou faatauina atu o au aseta ia ete leʻi manao e aveese atu ma oe.

O mea e tatau lava ona fai e ono aofiaaai le fale ete nofo ai, meaʻai, telefoni, auala e fealuaʻi ai ma tupe e faaalu i togafitigggfaafomaʻi e manaomia. O isi mea tautupe e totogi e ono aafiaaai foi ma le totogiina o isi aitalafu na e i ai poo isi mea e totogi pei o le tausiga o sau tamaititttlua te le o nonofo.

E manao le tagata lea e aumai ai lau tupe ia fesopasoani ia oe ia e ausia lau filifiligggpei ona e faailoaina ma ia e malamalama lelei i le mea lea ua e faia.

E manaomia foi le tagata lea e aumai ai le tupe ia mautinoaa o aiaiga o le konekalate ua faailoaina atu manino lelei, maopoopo ma i se auala ua malamalama lelei i ai.

O a mea e manaomia ina ia ou iloa?

Ae ete lei nonōina mai se tupe poo le faatau mai o oloa faaaitalafu, e ao ona e malamalama lelei i le mea lea ua e faia. O le a le tau ia oe? O le a le pasene poo le pili ete totogiina? E tatau i le tagata e aumai ai le tupe ona tuuina mai nei faamatalaga ia oe ae ete leʻi sainia le feagaiga, e taʻu o le faailoaina mai (disclosure). Faitau le konekalate ma afai e i ai se mea ete le malamalama ai, aua le sainia ‒ fesili i le tagata e aumai ai le tupe ia faamalamalama mai, poo lou alu e suʻe se fautuaga tutoatasi ese mai.

E tatau foi i le tagata lea e aumai ai lau tupe ona tuuina mai ia oe faamatalaga e fesoasoani ia oe ete iloa ai isi aitalafu a o la ete togitogiina auauaʻi lana tupe.

Afai e faaaoga e le tagata lea e aumai ai tupe le aiaiga masani ma le totogi o le nonōina o tupe, e tatau ona manino lelei ma ia mafai ona maua i luga o la latou upega tafailagi. Afai e faaaoga e tagata e aumai ai tupe ia fale ma ofisaa faapisinisi e mafai ona o i ai tagata lautele, e tatau lava ona i ai faasilasilaga manino vaaia e taʻu mai ai o nei faamatalaga e mafai ona maua pe a talosaga mai i ai, e leai se totogi. E mafai ona e fesili mo se kopi o le pepa masani o aiaiga ma totogi o le nonōina o tupe ete alu ese ma oe. O le a mafai i lenei tulaga ona e faatusatusa ia isi ituaiga o nonōga.

O a nisi tupe e totogi o le a ou toe totogiina?

E masani lava tagata e aumai ai tupe ona faaopoopo le pasene ma le tau o le aofaiga o le tupe na ua e nonōina. O mea nei e tatau lava ona faatulaga atu i lau faailoaina mai (disclosure).

O le pasene o le pili lea ete totogi i le tagata lea e aumai le tupe. E i ai tulafono e uiga i le auala e fai ai le pasene lea e totogi i le tagata e aumai ai le tupe.

E mafai ona fai e le tagata lea e aumai ai le tupe se pili i le faiga o le konekalate ma lona puleaina. E i ai foi tulafono e uiga i ituaiga o pili e mafai e tagata ia e aumai ai tupe ona fai.

Afai ua e manatu o le pasene ma pili ua maualuga tele, aua le sainia le konekalate ‒ fai i ai e aveese le konekalate ae saili ni fautuaga maotiitutoatasi.

E mafai ona ou toe alu ese mai se konekalate?

Ae ete lei saini, e manaomia lou mafaufau faaeteete lava e uiga i le mea lea o le a e malie i ai ma vaai pe ete mafaia ona e toe totogia. A e sainia loa le konekalate, o lena ua e malie i ona aiaiga ma ua e talia lau itu o le feagaiga.

Afai e toe sui lou mafaufau ma ua e manao e toe faaleaogā le konekalate, e puʻupuʻu lava se taimi e mafai ona e faia ai lea tulaga.

Afai na tuuina atu saʻo i lou lima le faamatalaga o le faailoaina mai (disclosure statement), e lima la aso mai le aso lea e mafai ona toe faaleaogā ai le konekalate.

Ae afai e lei tuuina atu saʻo i lou lima le faamatalaga o le faailoaina mai, e i ai sina taimi e faaopoopo atu i ai. Ia, pe afai la o le faamatalaga o le tuuina mai sa:

  • imeli atu pe sa faxed atu, e mafai ona e faaleaogāinai totonu o le fituuaso mai le aso na imeli pe sa fax atu ai ia oe
  • sa lafo atu i le meli, e mafai ona e faaleaogāina i le mai le iva aso faigaluega mai le aso na lafo atu ai le faamatalaga ia oe.

Afai la ete faaleaogāina le konekalate i totonu o taimi ia, atonu o le a e totogia lava le pasene ma pili e totogi.

E mafai ona e faaumaina le konekalate i soʻo se taimi lava i lou totogia uma lea o le tupe na ete nofo aitalafu ai, ae atonu o le a e totogia nisi tau faaopoopo atu, pe afai ua e vave totogia uma mai nai lo le taimi sa outou malilie uma faatasi i ai.

Ou te manaomia le faia o se inisiua?

E masani lava o le a fautua atu le tagata lea e aumai ai tupe ia e faatauina se inisiua e kava ai lou tomai e toe totogi mai le louni pe kava ai oloa na ua e faatauina.I nisi tulaga e mafai ona manao le tagata lea e aumai ai le tupe ia fai sau inisiua. Mo se faataitaiga, afai e i ai se lpuipuiga a le tagata lea e aumai ai le tupe i luga o sau meatotino e mafai la ona latou manaomia oe ia inisiua le mea lenā.

E manaomia ia malie lelei le tagata lea e aumai ai le tupe i tulaga o soʻo se inisiua i mea faaaitalafu ua faatulaga lelei e latou ia faamalieina ou manaoga ma faanaunauga. Afai e manao le tagata lea e aumai ai tupe ia e faatauina se inisiua faatatau i le aitalafu, o ia aiaiga e manao ia e faia, e tatau lava ona fetaui ma talafeagai lelei.

E manaomia foi ia mautinoaalelei e le tagata lea e aumai ai tupe e mafai ona e totogia le inisiua e aunoa ma le matuā tigainaaai i ni tulaga tautupe.

O le a le mea e tupu pe afai ua ou misia se peimeni e toe totogi?

Afai ua e solia aiaiga o lau konekalate ‒ mo se faataitaiga, ua e misia se peimeni pe ua sili atu foi lau aitalafu nai lo le maualuga faatulagaina ete aitalauina ‒ o le a e totogiina le pili o le tuai ona totogi mai poo le pasene o le misia o le peimeni, i luga o le aofaiga na ua misi, ae faaauau lava.

Atonu o i ai se puipuiga (security) a le tagata lea e aumai ai tupe i sau meatotino o lona uiga e mafai ona latou taofiaa loa lea mea ma faatau atu pe afai ua e solia aiaiga o lau konekalate. Mo se faataitaiga, afai ua i ai se puipuiga i luga o lau taavale, ma ua e misia se peimeni o lau louni, e mafai e le tagata e aumai ai tupe ona taofiilau taavale ma faatau atu loa pe afai ua le mafai ona e toe faaleleia le faaletonu lea ua i ai nei.

O ofisaasui e maua mai ai tupe e nonōina ma toe aveina ese mai mea nonōina, e tatau lava ona latou mulimulitaʻi i tulafono faapitoa pe a latou toe aveina ese mai au meatotino Faitau lelei isi mea na e i lau pepa moni mo mea e toe aveeseina mai www.comcom.govt.nz.

O pili ona o le tuai, pasene ma soʻo se pasene o puipuiga e tatau ona faailoa atu ia oe, ia e siakiina faalelei ae ete lei saini.

O le a se mea e mafai ona ou faia pe afai ua faigata lava ona maua se tupe mo la‘u peimeni e toe totogi?

Afai ua faigata lava lou puleaina o au aitalafu, talanoa i le tagata lea e aumai ai tupe poo se faufautua mo pakisi (i latou e mafai ona talanoa i le tagata lea na aumai tupe ia oe) i le vave e mafai ai, e manaia lava ae ete lei oʻo ina tuai le totogiina au peimeni.

Afai ua ua faigata lava lou puleaina o au aitalafu, e lua au filifiligg E mafai ona e fai i le tagata lea na aumai ai lau tupe pe mafai ona toe sui lau konekalate, ia fesoasoani ia oe i le puleaina ia lelei atu ai au aitalafu pe mafai ai foi ona e talosaga ona o tulaga ua matuā faigata i au mea tautupe.

E mafai ona fai lau talosaga i le faigata o au mea tautupe pe afai ua aafiaaoe i faigata e te lei fuafuaina, e pei ina ua leai faafuasei lau galuega, ua e maʻi, pe ua maliu lau paʻaga pe ua uma la oulua mafutaga.

E le faapea o le a le mafai e le tagata lea e aumai ai lau tupe ona toe sui le konekalate, ae i le tele o taimi, e mo le lelei sili atu mo latou, ia fesoasoani ia oe ina ia mafai ona e toe tu lava oe i ou vae. Atonu e mafai ona malie mai le tagata na aumai ai le tupe e faaopoopo atu aiaiga o lau louni, toe sui au peimeni, pe faataga oe ia faatuai laiitiimai le taimi e totogi ai.

Manatua mai, e ui lava i lea, o lenei tulaga e ono faaopoopo ai luga le aofaiga o le aitalafu lea o le a e totogiina mai o lau louni. Ae peitai, e le mafai e latou ia e nonō mai ai tupe ona faaopoopo le pasene e totogi ona o mafuaaga o le matuā faigata lava i mea tautupe ona toe totogi mai.

Afai ua fai sau talosaga ona ua matuā faigata lava o tulaga tautupe, e le mafai e latou ia e nonōina tupe ona toe aveeseina oloa ia e faamauina ai i lalo o le konekalate a o iloiloina le talosaga.

E mafai ona e talosaga ona o le matuā faigata o tulaga tautupe, pe afai o lenā ua faaletonu (default), pe afai e lei sili atu i le lua masina talu ona e faaletonu poo lou misia o au peimeni faifā faasosoo lava.

E mafai foi ona fai sau talosaga ona ua matuā faigata o tulaga tautupe e oʻo atu i le lua vaiaso talu ona e mauaina se faaaliga o le a toe aveeseina mea poo le Faaaliga o le Tulafono o Tulafono o Meatotino.

E manaomia ia latou e nonōina mai ai tupe ia latou aoina mai uma faamatalaga e manaomia e fai filifiligggo lau talosaga mo faigata ua matuā aafiaaai oe, ma fai ai loa se faaiuga i totonu o le taimi fuafuaina.

E mafa ona ou suia ia tagata e nono-ina mai ai tupe?

Ioe. E mafai ona e vaavaai solo mo seisi feagaiga e sili atu tusa pe ua i ai sau konekalate i le taimi nei, ae ao ona e vaai pe fiaale tau pe afai o le a sui i seisi tagata nonō tupe. Atonu o le a fai se isi pili e le tagata na e nonō mai ai muamua, pe afai ua e vave totogia lau konekalate, ma e mafai foi e lau tagata nonō tupe fou ona aumai sana foi pili o le sekiina o le konekalate fou.

E tatau foi lou faatusatusaina o le tau aofai ma aiaiga o lau louni na e i ai nei ma nisi louni fou na e te mafaufau i ai e te toe sui atu i ai.

Manao e fia iloa atili?

Siaki ane la matou pepa o mea moni i le CCCF Act: www.comcom.govt.nz/consumer-credit-fact-sheets/

E tele ituaiga o pepa moni ma taiala mo tulafono fou o le a maua mai i la matou upega tafaʻilagi.

Ua i ai se faafitauli?

IAfai o i ai ni ou faafitauliii le konekalate o e faaaogaina faaaitalafu, e i ai le tele o mea e mafai ona e faia:

Talanoa i le tagata na e nono- mai ai tupe

E tatau ona e faafesootai muamua lava le tagata na e nonō mai ai le tupe pe afai o i ai ni faafitauli i lau konekalate aitalafu o e faaaogaina mea.

Saili nisi fautuaga

E mafai ona e faafesootaia le Citizens Advice Bureau i le www.cab.org.nz, poo le 0800 367 222, Community Law Centre www.communitylaw.org.nz, poo le Budget Advice Services 0508 283 438.

Lipoti i le Commerce Commission

O a matou tiuteefai le faamalosia o le tulafono CCCF Act. E mafai ona e valaau mai i le 0800 94 3600 poo lou faaaogaina la matou pepa o faitiogaai luga o le laina www.comcom.govt.nz/online-complaint-form. E i ai la matou auaunaga i telefoni e avanoa e auala atu i le Language Line pe afai e laititttlau tautala i le Faaperetania pe leai foi.

Lipoti i le polokalame o tagata e nono-ina tupe

O tagata uma lava e nonōina tupe e tatau ona avea ma sui o le polokalame e faaleleia ma foʻia ai faafitauliitutoatasi. Ina ia saili poo fea le polokalame e i ai le tagata e nonōina tupe, alu i le fsp-register.companiesoffice.govt.nz. E tatau lava ona e fesootai muamua i le tagata na nonōina mai ai lau tupe ae ete lei lipotiinaale faafitauliii le polokalame e faaleleia ma foʻia ai faafitauli

Faagaioiga e Fai

E mafai ona e faia lava e oe se gaioiga faasagatau atu i le tagata na nonōina mai ai le tupe i lalo o le tulafono CCCF Act, e auala atu i le Disputes Tribunal. Alu i le www.justicegovt.nz mo nisi faamatalaga.