온라인 구매

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온라인 구매를 이용하면 제품과 서비스를 다양하게 이용할 수 있습니다.

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그러나 상품을 구입하기 전에 검사할 수 없으므로 제품의 품질과 진품 여부를 판단하고 광고의 주장이 사실인지 확인하기란 어렵습니다. 또, 온라인으로 구매한 상품이 배송되지 않을 수 있으며 문제가 발생하는 경우 판매자와 문제를 해결하기도 까다롭습니다.

소비자 권리는 온라인 구매나 매장구매에 상관없이 모두 동일합니다. 뉴질랜드 이외의 지역에 거주하더라도 뉴질랜드 소비자에게 광고하거나 판매하는 한 거래자는 뉴질랜드 법률에 동일하게 적용됩니다.

온라인으로 판매하는 거래자는 소비자가 공정거래법과 소비자보호법에 따라 보호되고 있다는 사실을 분명하게 공지해야 합니다.

올바른 온라인 구매 경험을 할 수 있도록 도와주는 방법이 몇 가지 있습니다.

아는 사람이 이 사이트에서 구입한 적이 있습니까? 그들의 구매 경험은 어땠습니까?
온라인 리뷰와 피드백을 살펴봅니다. 리뷰가 사실이며 오해의 소지가 없는지 확인하기는 어려운 일입니다. 판매자가 웹사이트 홍보를 위해 돈으로 좋고 긍정적인 리뷰만 사들일 수 있기 때문입니다.
위치 또는 모회사 등 거래자 또는 사이트에 대한 정보를 검색합니다. 웹사이트 주소에 “.co.nz”가 있다고 해서 이들이 반드시 뉴질랜드에 업체를 두고 있다는 의미는 아닙니다.
온라인으로 검색하여 비슷한 제품의 가격을 비교합니다.
거래자나 판매관행에 대해 주의해야 할 소비자 경고가 있는지 “구매자 주의” 페이지 또는 스팸 메일과 사기 사이트를 방지하는“Scamwatch” 문구를 확인하십시오.
온라인 판매, 개인정보보호 정책 및 일일거래 또는 그룹구매 웹 사이트에 대한 기타 권리지침을 보려면 소비자보호 웹사이트를 방문하십시오.
온라인에서 안전하게 보호하려면, CERT NZ 웹사이트를 방문하십시오.

기대한 것을 구매하려면 다음과 같은 세부사항을 확인하십시오.

다른 나라에서 온라인으로 물건을 구입하여 뉴질랜드로 배송할 때, 재화용역세, 통관세 및 관세를 지불해야 합니다.

온라인 구매를 위해 지불해야 할 추가 요금에 대해 자세히 알아보고 견적을 내려면 세관의 관세 계산기를 사용하십시오.

온라인 거래자에게 속았다고 판단할 시 통상위원회에 신고할 수 있습니다. 또한, 공정거래법에 따라 독자적인 법적 조치를 취할 수도 있습니다.

거래자가 판매자로서 의무를 다하지 않았다고 생각한다면, 0800 943 600으로 전화하거나 온라인으로 불만사항을 신고할 수 있습니다.

위원회는 소비자권리를 부여하고 기업준수규정을 제정하는 공정거래법을 시행합니다. 위원회는 기업을 조사하여 규정을 위반한 경우 시행 조치를 취할 수 있습니다.

위원회 역할 더 보기.