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但是在购买之前无法对产品进行检验，因此很难判断产品的质量和真实性，或检验产品的声明是否属实。网上购买的物品还可能无法送达，如果出现问题，可能很难与卖家协商解决问题。

消费者的权利

不论是网上购物还是在商店购物，您的消费者权利都是一样的。该法适用于所有向新西兰消费者做广告或出售商品的商家，即使商家身处新西兰境外。

网上销售的商家还必须表明他们是在进行贸易，以便消费者确保他们的权益受到《公平交易法》和《消费者保护法》的保障。

您需要知道的事项

为确保有一个愉快的网上购物经验，您可以做以下的工作。

进行调查研究

  • 了解其他从这个网站购买过产品的消费者，他们的经历如何？
  • 查看网上的评论和反馈。但是可能很难确认评论是否属实且无偏见，因为卖家可能付费让人写好的评论，或只选择良好的评论展示在网站上。
  • 搜索有关商家或网站的信息，例如他们的位置或其总公司的资料，网站显示.co.nz的网址，这并不代表公司就位于新西兰。
  • 网上搜索并与同类产品价格进行比较。
  • 浏览我们的《买家注意》(Buyer Beware)的网页或《诈骗报道》（Scamwatch)等资料，了解任何消费者应警惕的商家或销售行为。
  • 查看其他针对网上买卖、隐私政策以及每日特价或团购网站等您应有的权利的指引，请访问消费者保护网站。
  • 为保证您网上购物的安全性，请访问CERT NZ网站。·

购买前查阅详情

为确保及时无误地获得您所购买的商品，应查看以下详细信息：

  • 递送费用和递送时间
  • 使用货币和兑换率
  • 退货政策
  • 条款和条件
  • 关税和消费税

在网上购买其他国家的商品并运送到新西兰时，您可能需要支付消费税、海关费用和关税。

了解更多相关信息并估算您网购可能需要支付的额外费用，请使用海关的关税估算工具。

寻求帮助

如果您认为自己被某网店误导了，可以向我们举报。您也可以根据《公平交易法》自行采取法律措施。

如果您认为某商家没有履行其义务，您可以致电0800 943 600或在线投诉。

委员会的职责

实施《公平交易法》旨在赋予消费者权利，并对企业必须遵守的规则进行相关规定。委员会有权对任何一家企业进行调查，如发现违反法规的行为，则会采取应有的执法行动。

请查阅更多关于委员会职责的信息。

网上买卖 – 简介 – 2018年7月 PDF (1 MB)