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有关借款或购买赊账货物的权利概述,请阅读相关指引。更多详细信息,请参阅每部分末尾的链接。


选择贷款之前

做调查并且货比三家

贷款的选择很多,务必货比三家。无论是网上还是店内,贷款人都必须公开贷款利率、费用和标准合同的条款,以便您做出明智的决定。

购买商品时,不要认为必须向卖家贷款才能购买。例如,如果要购买一辆汽车,您不必在那个汽车经销商处申请贷款。因为这可能不是最好的选择。

有关更多详细信息,请参阅《我需要了解什么信息?》。

借款人须知 PDF (650 KB)

确保贷款适合您

重要的是您能负担得起这笔贷款,而且适合您的个人情况。请阅读合同的条款和条件并提出问题。

贷款人需要进行合理的调查才能确信您在不会面临重大困难的情况下具有偿还贷款的能力,而且贷款符合您的要求和目的。

有关更多详细信息,请参阅《贷款人应向您提供什么资料》。


阅读关于贷款人必须提供的关键信息

贷款人必须在签署合同之前向您提供一些贷款的关键信息,包括利率、费用和作为担保的物品,确保万无一失。仔细阅读这些信息并理解其中含义。如果您有任何疑问,请咨询贷款人或另外找人咨询。

有关更多详细信息,请参阅《我需要支付多少额外的费用?》。


获得贷款以后

如果改变了主意,务必马上通知对方

如果在申请贷款后改变主意了,您可能只有5个工作日的时间取消贷款,因此请尽快行动,并确保您以书面形式告知贷款人希望取消贷款。

您有可能需要支付一笔取消贷款的费用。如果您以赊账的方式购买了商品,可能无法退货。

请参阅《我可以撤销合同吗?》了解更多详情。


了解详情

清楚了解需要付款金额和付款日期。

贷款人必须至少每6个月定期提供贷款情况报表,周转贷款应为每45天一次,或向您提供可查看的网上帐户信息,通知您贷款的进展情况。

有关更多详细信息,请参阅《我需要了解什么信息?》


如果你还款有困难,该怎么办

尽快联系贷方

如果出现意想不到的情况(例如疾病、关系破裂或失业等),对您的还贷能力有影响,那么您可以进行困境申请。如果同意了您的申请,贷款人可以更改贷款协议的条款。

您还可以从公民咨询局或家庭预算服务联合会等社区机构寻求关于预算的建议。

请参阅《如果我错过还款会怎样?》以获取更多详细信息。


如果贷款出现问题该怎么办

如果贷款出现问题,请首先与您的贷款人进行沟通。如果无法与贷款人解决问题,请联系贷款人所属的“争议解决方案”部门。

并向我们报告问题,因为我们负责实施《消费者信贷法》。

请参阅《有问题吗?》了解更多详情。

贷款问题 – 指南 – 2016年3月 PDF (1013 KB)