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《公平交易法》对不请自来的直销协议有特定的规定,包括销售人员必须向您提供的信息、允许可以改变主意的时间以及取消协议的后果等相关规则。

阅读更多关于《公平交易法》的内容


此页将介绍

什么是不请自来的直销?

您需要知道的事项

寻求帮助

委员会的职责

什么是不请自来的直销?

不请自来的直销是在以下情况产生的:

  • 某企业或他们的代理在您家中、工作场所或通过电话联系您,并向您兜售商品或服务;并且
  • 您并没有邀请他们到您家或打电话来销售商品或服务;并且
  • 销售协议是针对价值为$100纽币或更高价格(或提供货物时价格不确定)的商品或服务。

或者:

  • 当您为了某个目的(例如参加某个有奖活动)向商家提供您的联系方式,企业因此与您联系并兜售商品或服务;或者
  • 回应尝试联系您的人(例如,回未接电话或回复留下的名片)。

您需要知道的事项

  • 不必购买不需要的商品或服务 - 您有权拒绝。
  • 如果您不完全了解销售人员向您所推销的内容或有被迫的感觉,请不要同意或签署任何内容,也不要向销售人员提供您的姓名或其他个人信息。
  • 在签订任何协议之前,销售人员必须告诉您有权取消协议以及取消协议的具体步骤。
  • 通过上门销售,如果您同意购买某产品或服务,您应在签署后立即获得一份销售协议的副本,如果是通过电话销售,应在5天内收到副本。
  • 在购买了某商品后,若您改变主意,可以在收到书面协议的5个工作日内以任何理由取消协议。
  • 如果没有收到书面协议,您可以随时取消。
  • 如果协议没有包含必须提供的信息,或者没有告诉您有取消协议的权利,供应商则可能无权执行此协议。
  • 如果您取消协议,供应商必须立即退还您已支付的任何款项。
  • 如果取消了协议,您必须在取消之日起10个工作日内合理保管货物。一旦收到应退的款项,您必须允许供应商在他们要求的任何合理的时间收回货物。
  • 供应商在5天的取消期限内所提供的任何服务均由他们自行承担,您仍有权取消协议且无需支付任何费用。

请查阅关于不请自来的直销的相关指引了解更多信息。


寻求帮助

如果发现某企业在不请自来的直接销售活动中未履行其义务,您可以向我们举报。您也可以根据《公平交易法》自行采取法律措施。

如果您发现他们没有履行其义务,请向我们举报。


委员会的职责

执行《公平交易法》旨在为消费者介绍他们在不请自来的直销活动中应有的权利。我们可以对任何企业进行调查,并对违反该法的行为采取执法措施。


上门销售的案例

一位售货员敲了阿里家的门,并向其兜售一种吸尘器。经展示后,他们开始商谈买卖。销售员向阿里提供了一份书面销售协议的副本,并约定吸尘器的价格为$49.00纽币。该协议没有说明$49.00纽币只是首付款,吸尘器总价为$299.00纽币。 该协议不符合信息披露的要求,合同中未明确指出货物的总价。因此该协议不可强制执行,阿里可以随时取消协议。

查阅更多关于上门和电话销售的指引

您可以在《使用代理和电话推销员指南》中查阅更多内容。

上门和电话销售 – 简介 – 2018年12月 PDF (506 KB)